Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

1. Per kiek laiko išsiunčiamas užsakymas?

Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

2. Per kiek laiko gausiu savo siuntą?

Po išsiuntimo siuntos įprastai pristatomos per 2–5 darbo dienas. Pristatymo laikas gali keistis priklausomai nuo siuntų tarnybos užimtumo ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

3. Ar siunčiate į užsienį?

Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvos teritorijoje.

Ateityje planuojame pristatymą ir į kitas šalis.

4. Kiek kainuoja pristatymas?

• DPD paštomatas – 3 €

• DPD kurjeris – 5 €

• Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 100 €.

5. Ar galiu grąžinti prekę?

Taip. Standartines prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo. Prekei esant tinkamos būklės suteiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę ir grąžinimo instrukcijas, tačiau grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš grąžinamos pinigų sumos.

Prieš grąžindami prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@bygrigaite.lt.

6. Ar galima grąžinti individualiai pagamintas prekes?

Pagal individualų užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai nustatomas gamybos brokas arba pristatyta ne ta prekė.

7. Ką daryti, jei gavau brokuotą prekę?

Susisiekite su mumis el. paštu hello@bygrigaite.lt ir, jei įmanoma, pridėkite problemą iliustruojančias nuotraukas.

Jeigu bus patvirtinta, kad prekė turi gamybos broką arba buvo pristatyta dėl mūsų klaidos, suteiksime iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntos etiketę ir grąžinimo išlaidos nebus išmiusuotos iš grąžinamos pinigų sumos.

8. Kaip išsirinkti tinkamą dydį?

Kiekvienos prekės puslapyje rasite dydžių informaciją. Jeigu abejojate, kuris dydis Jums tinkamiausias, parašykite mums – mielai padėsime išsirinkti.

9. Kokiais būdais galima atsiskaityti?

Atsiskaitymo būdai pateikiami užsakymo metu. Planuojame priimti mokėjimus banko kortelėmis, Apple Pay, Google Pay ir elektronine bankininkyste.

10. Kaip su Jumis susisiekti?

Jeigu turite klausimų, parašykite mums el. paštu:

hello@bygrigaite.lt

Atsakome kaip įmanoma greičiau.