Pristatymas ir grąžinimas

1. Bendroji informacija

1.1. Šiame dokumente pateikiama informacija apie prekių pristatymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką internetinėje parduotuvėje VITAE LENTE by grigaitė.

2. Pristatymas

2.1. Šiuo metu prekės pristatomos tik Lietuvos Respublikos teritorijoje.

2.2. Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

2.3. Po išsiuntimo siuntos įprastai pristatomos per 2–5 darbo dienas. Pristatymo terminas gali keistis priklausomai nuo siuntų tarnybos užimtumo, šventinių laikotarpių ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

2.4. Pristatymo būdai ir kainos:

• LP Express paštomatas – 3,00 €

• DPD paštomatas - 3,00€

• DPD kurjeris – 7,00 €

• Nemokamas pristatymas užsakymams nuo 100 €

2.5. Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime siuntos sekimo informaciją.

2.6. Jeigu pristatymo metu pastebėjote pažeistą siuntos pakuotę, prašome kuo greičiau apie tai informuoti mus el. paštu hello@bygrigaite.lt.

3. Prekių grąžinimas

3.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos.

3.2. Prieš grąžindami prekę, prašome susisiekti su mumis el. paštu hello@bygrigaite.lt ir nurodyti užsakymo numerį. Gavę Jūsų užklausą, pateiksime tolesnę grąžinimo informaciją bei iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntos etiketę.

3.3. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, su originaliomis etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje.

3.4. Gavę grąžintą prekę, ją patikrinsime. Jeigu nustatysime, kad prekė yra kokybiška ir grąžinama ne dėl gamybos broko ar mūsų klaidos, iš anksto apmokėtos grąžinimo siuntos etiketės kaina bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

4. Pinigų grąžinimas

4.1. Gavę grąžintą prekę, ją patikrinsime.

4.2. Jeigu grąžinimas atitinka nustatytas sąlygas, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, per 10–14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.

5. Individualūs užsakymai

5.1. Pagal individualų užsakymą pagamintos arba personalizuotos prekės nėra grąžinamos.

5.2. Išimtis taikoma tik tuo atveju, jeigu nustatomas gamybos brokas arba buvo pristatyta ne ta prekė.

6. Brokuotos arba pažeistos prekės

6.1. Jeigu gavote brokuotą arba transportavimo metu pažeistą prekę, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis el. paštu hello@bygrigaite.lt ir, jei įmanoma, pridėti problemą iliustruojančias nuotraukas.

6.2. Kiekvieną situaciją įvertiname individualiai ir siekiame rasti geriausią sprendimą – pakeisti prekę, pašalinti trūkumą arba grąžinti sumokėtus pinigus.

6.3. Jeigu patvirtinama, kad prekė turi gamybos broką arba buvo pristatyta pažeista dėl mūsų klaidos, atsiųsime Jums iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntos etiketę, todėl papildomų grąžinimo išlaidų nepatirsite.

7. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo ar grąžinimo, susisiekite su mumis.

VITAE LENTE by grigaitė

Individualios veiklos Nr. 1542876

El. paštas: hello@bygrigaite.lt